常見問題
1. 如何進行網上訂購產品？
請按以下步驟於網上訂購貨品：
- 瀏覽arome東海堂網頁；
- 點選「訂購蛋糕」或「甜品」或「麵包和包裝產品」或「特快訂購」；
- 把欲選購之產品加入購物籃；
- 可選擇蛋糕之磅數及產品數量；
- 點選版面右上方的「購物籃」圖標進入「購物籃」；
- 點選「結算」後，於「訂購表格」輸入顧客資料、信用卡資料及取貨方式、日期、地點及時間，然後按儲存；
- 再按「結算」進入「確認訂單」版面，核實資料後按「確認」；
- 成功付款後即完成網上訂購程序，並收到確認電郵。
2. 我需要建立一個東海堂的賬户嗎？
顧客並不需要建立賬户，只需進入東海堂網頁，便可即時網上訂購產品。
3. 送貨要附加費嗎？
凡訂購蛋糕總數滿$800，可獲免費單一地點送貨服務一次；如訂購蛋糕總數滿$500，可加$80安排單一地點送貨服一次。
4. 送貨時間需要多久，而運費是多少？
送貨時間以時段劃分，不可指定時間送貨。如上午7時至9時、上午10時至中午12時、下午2時至4時及下午4時至6時。
如蛋糕注明最快取餅前為24小時，而閣下在下午3點前訂購，翌日上午10時後可以收到產品；如在下午3後訂購，第3日上午10點後收到產品；
如蛋糕注明最快取餅前為48小時，而閣下在下午3點前訂，第3日上午10點後可以收到產品；如在下午3後訂購，第3日下午4點後可以取餅。
運費方面，可參照第三項「送貨附加費」。
